Au sein d'une équipe composée de 2 personnes, vous aurez pour missions :
- Gestion des litiges achats et produits défectueux livrés par le plateforme interne.
- Réception des litiges via le module du portail interne et de l'adresse mail dédiée afin de les traiter de A à Z.
- Recherche des anomalies: demandes de photos auprès des magasins ou recherche d'informations. Ainsi, en relation avec la plateforme, les fournisseurs, les clients de la plateforme et les magasins,
- Accepter ou refuser les litiges selon les éléments en votre possession.
- Traiter les problématiques de gestion des supports de manutention consignés.
- Réaliser les visites régulières sur la plateforme et effectuer une synthèse hebdomadaire de l'évolution des litiges et défectueux et leur résolution afin de co animer une réunion qualité avec le prestataire logistique.
- Effectuer ces tâches pour l’ensemble des enseignes de TERACT servie par la plateforme.
- Pour exercer cette mission, vous êtes accompagné par une autre personne en charge de ce dossier.
POUR VOUS, c’est une passion de toujours. CHEZ NOUS, c’est un métier d’avenir.
Issu d'une Formation de type Bac+2 en achat, administration des ventes/ commercial, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous maîtrisez Excel en particulier les Recherche V, TDC.
L'utilisation de macro est appréciée ainsi qu'un logiciel de gestion des articles.
Votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre adaptabilité, votre capacité rédactionnelle et votre autonomie sont les qualités attendues sur ce poste.
Télétravail : 50 %
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