Gestionnaire Service Clients F/H

Nourrir plus de 10 milliards d’humains d’ici 2050 tout en respectant la planète et les ressources naturelles, tel est le challenge que nous devons collectivement relever !

Episens, est le nouveau pôle Blé du groupe InVivo qui réunit 3 métiers : la meunerie, les ingrédients et la boulangerie industrielle pour une expertise filière du grain au produit fini.
Nous sommes pleinement engagés dans la transition agricole et alimentaire grâce à la démarche Semons du Sens dont la vocation est de développer des filières durables.

Neuhauser appartient à Episens et est fabricant de produits de boulangerie viennoiserie pâtisserie depuis 1906.
Nous contribuons à faire rayonner le savoir-faire boulanger français auprès de nos clients du secteur de la restauration commerciale et de la grande distribution en France, en Europe et dans le monde. Notre large gamme de pains, viennoiseries, beignets, brioches et aides culinaires sont fabriqués dans nos 11 sites en France et nos pasteis de nata dans notre filiale portugaise.
La qualité est au cœur de nos engagements, nous sélectionnons une farine de blé français durable issue de la démarche Semons du Sens, et faisons le choix d’ingrédients responsables (des œufs ponte au sol, des fruits Origine France…) pour des recettes authentiques et savoureuses.

Nous rejoindre, c’est contribuer avec conviction et passion à notre mission : transmettre le meilleur du blé et de notre expertise filière pour une alimentation gourmande, saine et une terre régénérée.

LE METIER EN QUELQUES MOTS … 

Le/La gestionnaire service client assure et s''assure de la bonne réalisation de la prestation au client : de la commande à la facturation en lien avec les différents services internes.

VOTRE QUOTIDIEN … 

Sous la responsabilité du Coordinateur Service Clients, vous serez amené(e) à : 

- Saisir et suivre les commandes clients,
- Suivre les remplacements produits,
- Analyser et suivre l’écoulement du stock,
- Suivre les prévisions des ventes,
- Générer la facturation, analyser et suivre les réclamations en proposant des actions correctives,
- Participer aux Copils logistiques,
- Participer à des réunions avec les autres métiers, ainsi qu’à des projets transverses
- Respecter les règles logistiques et douanières France et International

VOUS ÊTES … 

De formation type Bac +2 Administration des Ventes,

Vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à la communication et votre sens du service clients.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous maitrisez les techniques et outils Pack Office (Excel). La maitrise d’un ERP serait un plus.

La maitrise de l’Anglais professionnel est exigée. Une deuxième langue est préférable.